Rückgabe-und Umtauschrichtlinie

1. Rückgabefrist

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung nicht mehr möglich.

2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:

Sichtbare äußere Schäden am Produkt
Qualitätsmängel oder Funktionsprobleme
Unangenehmer Geruch oder erhebliche Farbabweichungen
Lieferung eines falschen Artikels
Rückgabe ohne Angabe von Gründen

3. Rückgabeprozess

Kontaktaufnahme über E-Mail contact@nordlumix.com oder Telefon +1 (260) 387-3375 mit Angabe von Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund sowie Foto- oder Videonachweisen.
Nach Prüfung wird der Antrag bestätigt und die Rücksendeadresse mitgeteilt.
Die Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden: 1937 S Calhoun St, Fort Wayne, IN 46802, United States.
Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Prüfung. Bei Bestätigung der Bedingungen wird die Rückerstattung umgehend eingeleitet.

Rücksendeetikett Hinweis:
Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett zur Identifikation und Bearbeitung der Rücksendung. Dieses Etikett muss vollständig im Paket verbleiben. Fehlt das Rücksendeetikett, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

4. Umtauschprozess

Kontaktaufnahme über E-Mail contact@nordlumix.com oder Telefon +1 (260) 387-3375 mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Umtauschgrund sowie Foto- oder Videonachweisen.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rücksendeadresse 1937 S Calhoun St, Fort Wayne, IN 46802, United States mitgeteilt.
Die Ware ist an die angegebene Adresse zurückzusenden.
Nach Prüfung wird innerhalb von 1–3 Werktagen der Ersatzartikel versendet. Die Lieferzeit richtet sich nach der Versandrichtlinie.

5. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard).
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, abhängig vom jeweiligen Zahlungsinstitut. Verzögerungen sind möglich und können über den Kundenservice geklärt werden.

6. Kostenregelung

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten werden die Rücksendekosten von uns übernommen.
Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

7. Haftung

Während des Rückversands auftretende Schäden oder Verluste werden anhand der Versandinformationen geprüft.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen oder Ablehnung der Bearbeitung führen.

8. Kontakt

Adresse: 1937 S Calhoun St, Fort Wayne, IN 46802, United States
Telefon: +1 (260) 387-3375
E-Mail: contact@nordlumix.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 9:00 - 18:00 (CET)