Häufige Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und den Checkout-Prozess mit Zahlungs- und Lieferinformationen abschließen.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Zahlungen sind derzeit per Kreditkarte möglich, unterstützt werden Visa und MasterCard.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in die Versandbearbeitung übergegangen ist.

5. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–8 Werktage.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Der Sendungsstatus kann über die Bestellverfolgung mit Bestellnummer und Kontaktdaten abgerufen werden.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Danach ist keine Stornierung mehr möglich.

8. Wie funktioniert Rückgabe oder Umtausch?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kann eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden. Dafür ist eine Prüfung durch den Support erforderlich.

9. Was tun bei beschädigten oder falschen Produkten?

Bitte kontaktieren und Nachweise (Fotos oder Videos) bereitstellen, damit eine Prüfung und Lösung erfolgen kann.

10. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Kontakt ist per E-Mail oder Telefon möglich. Anfragen werden während der Servicezeiten bearbeitet.